Rujukan Laman

Terma sah untuk akaun Malaysia

Terma undang-undang mrmoney88 menetapkan cara akaun anda dibuka, disemak, digunakan dan ditutup di wilayah yang disokong, termasuk cara rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dikendalikan.

Terma akaunPrivasi dataKuki pilihanHak pembetulanAkses wilayah disokong
mrmoney88 Terma sah untuk akaun Malaysia
SALURAN BANTUAN

Hubungi kami tentang terma akaun

Jika anda perlukan penjelasan tentang terma undang-undang, privasi, kuki atau rekod transaksi, gunakan saluran yang berkaitan supaya pasukan kami boleh merujuk isu anda dengan tepat. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan kaedah pembayaran yang terlibat, tetapi jangan hantar kata laluan atau kod pengesahan melalui mesej terbuka.

Pasukan dalam talian

Sembang akaun

Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan terma yang berkaitan akses, pembekuan sementara, perubahan butiran atau rekod pembayaran. Kami boleh menyemak sesi anda tanpa meminta kata laluan atau kod keselamatan peribadi.

Emel privasi

Hantar permintaan data melalui emel privasi jika anda mahu salinan rekod, pembetulan butiran atau penjelasan tempoh simpanan. Lampirkan bukti pemilikan akaun yang munasabah supaya semakan boleh berjalan tepat.

Rujukan transaksi

Untuk isu undang-undang yang melibatkan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, berikan masa transaksi dan nombor rujukan. Kami padankan rekod dalaman dengan penyedia pembayaran sebelum memberi jawapan bertulis.

AMALAN DATA

Cara kami mengurus hak akaun

Bahagian ini menerangkan amalan dalaman yang menyokong terma undang-undang kami, termasuk pengumpulan data, kuki, keselamatan akaun dan tempoh simpanan rekod.

Data yang dikumpul

Kami mengumpul butiran akaun, log masuk, peranti, rekod transaksi dan mesej sokongan yang anda berikan.

Kuki dan sesi

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi, pilihan bahasa, keselamatan log masuk dan rujukan sokongan.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, perubahan kata laluan dan peranti baharu untuk mengurangkan akses tanpa izin.

Tempoh simpanan

Rekod akaun dan transaksi disimpan selama diperlukan untuk sokongan, pertikaian, audit dalaman dan kewajipan undang-undang yang terpakai.

Permintaan perubahan

Jika nama, nombor telefon atau butiran pembayaran anda perlu dikemas kini, hubungi kami melalui saluran akaun.

Hubungan bertulis

Untuk pertanyaan undang-undang, gunakan emel privasi atau sembang akaun supaya jawapan kami direkodkan.

Jawapan undang-undang untuk akaun anda

Soalan di bawah merangkum isu undang-undang yang paling kerap timbul semasa akaun dibuka, digunakan atau disemak. Jawapan ini tidak menggantikan nasihat undang-undang peribadi, tetapi menerangkan cara kami mengendalikan hak data, akses wilayah, rekod pembayaran dan pertanyaan bertulis di mrmoney88.

Anda bersetuju untuk memberi butiran yang tepat, menjaga akses akaun sendiri dan menggunakan perkhidmatan hanya di wilayah yang disokong. Terma juga membenarkan kami menyemak identiti atau transaksi apabila isu keselamatan timbul.

Data digunakan untuk mengurus akaun, mengesahkan log masuk, memproses pertanyaan, menyemak transaksi dan menyimpan rekod yang diperlukan. Kami tidak meminta kata laluan melalui saluran terbuka dan hanya mengakses data mengikut tujuan operasi.

Ya, anda boleh meminta salinan rekod yang berkaitan akaun melalui emel privasi atau sembang akaun. Kami mungkin meminta pengesahan pemilikan sebelum berkongsi data supaya rekod tidak dihantar kepada pihak yang salah.

Hubungi kami dengan butiran yang perlu dibetulkan, sebab perubahan dan bukti sokongan yang munasabah. Untuk perubahan nama, nombor telefon atau saluran pembayaran, kami boleh menahan kemas kini sehingga pengesahan selesai.

Tidak. Akses hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi, rangkaian atau peraturan setempat menimbulkan isu, fungsi akaun tertentu mungkin tidak tersedia.

Rekod pembayaran digunakan untuk memadankan transaksi, menyelesaikan pertikaian dan mengesahkan pemilikan saluran pembayaran. Nombor rujukan, masa transaksi dan nama akaun membantu kami memberi jawapan yang lebih tepat.

Gunakan emel privasi untuk pertanyaan formal, atau sembang akaun jika isu berkaitan sesi aktif. Sertakan ID akaun, tarikh kejadian dan ringkasan permintaan supaya pasukan kami boleh menjejaki respons.